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引擎室 · CRM、运营与管控

每条咨询都有负责人。每个承诺都有提醒。

线索分配、回电、通知、角色、审计、自动化 API 和 AI 助手,在每个产品的底层运行。

01从咨询到成交 02角色与审计 03AI 助手 04集成
公司仪表盘:投保单、保单、保费,以及按核保员和经纪人统计的业绩。

公司仪表盘:投保单、保单、保费,以及按核保员和经纪人统计的业绩。

01 · 从咨询到成交

咨询如何变成成交

App 和网站线索轮流平均分配给当前在线的销售人员。休假人员自动跳过。同一客户在同一天始终由同一位顾问跟进。

01

线索可从任何入口进入: 移动 App、网站、员工(电话或到店)、经纪人、经纪人 API 和比价平台、续保或咨询表单。

02

负责人立即收到通知: 门户中的提醒铃和屏幕上的实时提示。

03

跟进是强制的。 保存“未接听”“稍后回电”或“已报价”时会自动创建回电任务。负责人会在约定时间之前、当时和之后收到提醒。错过的回电会上报给经理。

04

经理实时掌握: 销售人员的“我的仪表盘”、经理带实时在线状态的“销售团队”视图,以及经纪人的“我的经纪”视图。

05

两次点击即可请假。 线索分配当天即停止派单,经理可以看到谁不在岗。

06

向客户发送电子邮件 基于模板,且每封邮件都有记录。

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回电的办公时间和升级规则,由业务部门设定。
回电的办公时间和升级规则,由业务部门设定。
02 · 角色与审计

角色、权限与审计

每个人只能查看和操作其角色允许的内容,细化到每项功能的查看、创建、编辑或删除,并在服务器端强制执行。

01

覆盖各方的角色: 管理员、主管、核保员、代理经理、代理人、经纪管理员、经纪代理人、理赔、财务、修理厂、承包商、公估人和客户。

02

员工管理: 分支机构、代理机构、佣金、折扣权限、出单限额和排班。

03

处处可审计: 用户历史、经纪人变更历史、集成调用日志和财务审计追踪。

04

通知: App 内通知中心、实时提醒,以及数百个现成的邮件模板,并有完整的发送日志。

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员工和代理人,各有自己的角色和权限。
员工和代理人,各有自己的角色和权限。
按人设置权限:折扣、佣金、出单限额、酋长国、设置。
按人设置权限:折扣、佣金、出单限额、酋长国、设置。
03 · AI 助手

知识库与 AI 助手

支持英语和阿拉伯语(包括 Arabizi 拉丁化阿拉伯语)的 AI 助手,依据您审定的知识作答。每一句事实陈述都附有出处原文。

“一个拿得出依据的 AI 助手。”
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面向员工的知识库: 文章、分类、标签、预设回复、文章需求和分析。

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不知道就直说, 并将缺口加入知识库团队的待办清单。

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依据审定文章作答并注明出处的 AI 助手。
依据审定文章作答并注明出处的 AI 助手。
04 · 集成

自动化 API 与集成

基于密钥的自动化 API,让聊天机器人和合作方系统安全地查询保单和理赔、查看结算状态并添加备注。

01

接入阿联酋生态系统: 交通管理部门、国家身份证服务、国家驾驶人及车辆数据、卫生管理部门及连续性服务、阿联酋银行卡支付网关、SMS、电子邮件、推送通知和比价平台。

02

与旧核心系统桥接 在迁移期间保持连通,让您按自己的节奏推进。

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面向聊天机器人和合作方系统、基于密钥的自动化 API,附请求日志。
面向聊天机器人和合作方系统、基于密钥的自动化 API,附请求日志。
流程

咨询如何变成成交。

分配、提醒、回电和升级,均由系统强制执行。

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角色 步骤决策当前
客户
员工
系统
步骤
步骤 01 / 08 客户
咨询进入
App · 网站 · 员工 · 经纪人 · API · 续保 · 表单 起始于客户
下一步 信任与平台 环境、发布与管控。
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