VInsure
كيف يتحول الاستفسار إلى عملية بيع
تُوزَّع طلبات العملاء المحتملين من التطبيق والموقع بالتناوب وبالتساوي على مسؤولي المبيعات المتصلين في تلك اللحظة. ويُتجاوز من هو في إجازة. ويبقى العميل نفسه في اليوم نفسه مع المستشار نفسه.
يصل عبر أي قناة: تطبيق الهاتف، أو الموقع، أو الموظفين (هاتفيًا أو حضوريًا)، أو الوسطاء، أو واجهة API للوسطاء ومنصات المقارنة، أو التجديدات، أو نماذج الاستفسار.
يُبلَّغ المسؤول فورًا: جرس تنبيه في البوابة وتنبيه مباشر على الشاشة.
المتابعة إلزامية. يؤدي حفظ "لم يرد" أو "معاودة الاتصال لاحقًا" أو "تم إرسال عرض السعر" إلى إنشاء موعد لمعاودة الاتصال. ويُذكَّر المسؤول قبل الموعد وعنده وبعده. وتُصعَّد معاودة الاتصال الفائتة إلى المدير.
يتابع المديرون مباشرةً: لوحة "لوحتي" لمسؤول المبيعات، وعرض "فريق المبيعات" للمدير مع حالة التواجد المباشرة، وعرض "وسيطي" للوسيط.
الإجازة بنقرتين. يتوقف التوجيه عن إرسال العملاء المحتملين في اليوم نفسه، ويرى المديرون من هو غائب.
تُرسل رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء من قوالب جاهزة، وتُسجَّل كل رسالة.
الأدوار والصلاحيات والتدقيق
لا يرى كل شخص ولا يفعل إلا ما يسمح به دوره، وصولًا إلى صلاحيات العرض والإنشاء والتعديل والحذف لكل ميزة، مع فرضها على الخادم.
أدوار لكل الأطراف: المسؤول، والمشرف، والمكتتب، ومدير الوكلاء، والوكيل، ومسؤول الوسيط، ووكيل الوسيط، والمطالبات، والمالية، والكراج، والمقاول، ومسوّي الخسائر، والعميل.
إدارة الموظفين: الفروع، والوكالات، والعمولات، وصلاحيات الخصم، وحدود الإصدار، والجداول.
التدقيق في كل مكان: سجل المستخدمين، وسجل تغييرات الوسطاء، وسجل استدعاءات التكامل، وسجل التدقيق المالي.
الإشعارات: مركز إشعارات داخل التطبيق، وتنبيهات مباشرة، ومئات من قوالب البريد الإلكتروني الجاهزة مع سجل إرسال كامل.
قاعدة المعرفة والمساعد الذكي
مساعد ذكي بالعربية والإنجليزية (بما في ذلك العربية المكتوبة بحروف لاتينية "Arabizi") يجيب من المعرفة المعتمدة لديك. وكل جملة تتضمن معلومة يرافقها اقتباس من مصدرها.
“مساعد ذكي يُظهر مصادره.”
قاعدة معرفة للموظفين: مقالات، وتصنيفات، ووسوم، وردود جاهزة، وطلبات مقالات، وتحليلات.
إن لم يكن يعرف، يقول ذلك، وتُضاف الفجوة إلى قائمة مهام فريق قاعدة المعرفة.
واجهة API للأتمتة والتكاملات
تتيح واجهة API للأتمتة المحمية بمفاتيح لروبوتات المحادثة وأنظمة الشركاء البحث عن الوثائق والمطالبات، والتحقق من حالة التسوية، وإضافة الملاحظات بأمان.
متصل بمنظومة الإمارات: هيئات المرور، وخدمة الهوية الوطنية، والبيانات الوطنية للسائقين والمركبات، وخدمات الهيئات الصحية واستمرارية التغطية، وبوابات الدفع بالبطاقات في الإمارات، والرسائل النصية SMS، والبريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية، ومنصات المقارنة.
جسور مع النظام الأساسي القديم خلال مرحلة الانتقال، لتنتقل بالوتيرة التي تناسبك.
كيف يتحول الاستفسار إلى عملية بيع.
التوجيه والتنبيهات ومعاودة الاتصال والتصعيد، يفرضها النظام.