VInsureتطبيق العملاء على الهاتف
على iOS وAndroid، ويُنشر باسم علامتك التجارية.
“أسعار حقيقية قبل طلب الاسم أو أي مستند.”
“جدّد برقم لوحة مركبتك.”
“متتبع مطالبات يعمل مثل متتبع الشحنات.”
شراء تأمين المركبات عبر التطبيق: اختر المركبة، واطّلع على الأسعار الحقيقية قبل تقديم أي بيانات شخصية، واختر خطة، ووقّع إقرار عدم المطالبة، وصوّر المستندات، وأكّد رقم الهاتف، وادفع بالبطاقة. وتصل الوثيقة والشهادة داخل التطبيق.
التجديد برقم اللوحة. لا يحتاج العميل إلى رقم الوثيقة.
الإبلاغ عن مطالبة خطوة بخطوة (ما الذي حدث، وتقرير الشرطة، والمركبة، والمستندات)، ثم تتبّعها كما تتبّع شحنة: مقبولة ← تمت المعاينة ← معتمدة ← قيد الإصلاح ← تم الإصلاح.
عرض سعر تأمين صحي للأسرة كلها: إقرار صحي، وخطط حقيقية، والتكلفة لكل فرد، ثم يتابع معك أحد المستشارين.
الحسابات اختيارية ولا تُفرض أبدًا: وثائقي، والمستندات، والتجديد، والمطالبة، وإضافة مركبة أخرى، والعثور على وثيقتي، وحذف الحساب.
طلباتي: كل عروض الأسعار والمطالبات والطلبات الصحية في قائمة واحدة.
المحادثة المباشرة مع قائمة مساعد آلي، ثم ينضم مستشار بشري.
الإشعارات الفورية مع صندوق وارد داخل التطبيق.
عربية بالكامل، من اليمين إلى اليسار، بنقرة واحدة.
حماية قوية: تثبيت الشهادات، واكتشاف التلاعب، والتخزين الآمن، ولا بيانات شخصية في تقارير الأعطال.
إصلاحات في اليوم نفسه دون انتظار إصدار جديد في المتجر.
محرك واحد وراء التطبيق
يعمل التطبيق على نظام التسعير وفحوصات الاكتتاب والمستندات والمطالبات نفسه الذي تعمل عليه بوابة الموظفين. لا شيء منسوخ، لذا لا شيء يختلف.
“التطبيق ليس نظامًا منفصلًا، بل بوابة أخرى إلى النظام نفسه.”
عملية البيع التي تتم في التطبيق تصل إلى البوابة كطلب تأمين عادي، موسومًا بـ"تطبيق الهاتف"، وتُحال إلى مستشار متصل في تلك اللحظة.
المطالبة المقدَّمة عبر التطبيق تدخل مباشرةً إلى نظام المطالبات، وتظهر كل مرحلة ينقلها إليها فريق المطالبات في أداة التتبع لدى العميل.
الإشعارات الفورية تنطلق من الأحداث نفسها التي يعمل عليها الموظفون: عرض سعر جاهز، أو رابط دفع، أو وثيقة صادرة، أو مطالبة تتقدم.
الأسعار هي الأسعار الحقيقية، من محرك التسعير نفسه الذي يتحكم فيه المكتتبون لديك. وتُراجَع المستندات التي يصوّرها العميل مجددًا مقابل السعر قبل بدء التغطية.
الرحلة: شراء تأمين المركبة ثم تجديده
اختر المركبة، واطّلع على الأسعار الحقيقية، وأرسل المستندات، وادفع، فتصبح مؤمَّنًا. وبعد عام، جدّد برقم اللوحة.
اختر المركبة وقيمتها. لا نماذج، بل نقرات فقط.
أسعار حقيقية وخطة موصى بها، قبل أي بيانات شخصية.
أرسل المستندات بتصوير الوجهين. يقرؤها التطبيق، فلا حاجة إلى الكتابة.
أكّد وادفع بالبطاقة. وتصل الوثيقة والشهادة داخل التطبيق.
التجديد برقم اللوحة: أدخل الإمارة والرمز ورقم اللوحة، وصوّر ملكية المركبة، واطّلع على أسعار التجديد، وادفع.
الرحلة: الإبلاغ عن مطالبة وتتبّعها كما تتبّع شحنة
يُبلغ العميل عن الحادث خطوة بخطوة، ثم يتابع المطالبة عبر كل مرحلة ينقلها إليها فريق المطالبات.
“متتبع مطالبات يعمل مثل متتبع الشحنات.”
ما الذي حدث، ثم تفاصيل الحادث والمستندات. بضعة أسئلة، بلا أوراق.
"تم استلام مطالبتك"، مع رقم مطالبة للتتبع.
مقبولة ← تمت المعاينة ← معتمدة ← قيد الإصلاح ← تم الإصلاح، ويحدد فريق المطالبات كل مرحلة في النظام نفسه.
الموافقة على الإصلاح: الكراج، وزر الاتصال، والاتجاهات، داخل التطبيق مباشرةً.
الرحلة: التغطية الصحية، وحسابي، وبالعربية أيضًا
عرض سعر تأمين صحي للأسرة كلها، ثم كل ما لدى العميل في مكان واحد، بالعربية أو الإنجليزية.
من يحتاج إلى التغطية: أنت، أو العائلة كلها.
خطط وأسعار حقيقية، وما تغطيه كل خطة، والتكلفة لكل فرد.
يُتابَع الطلب، ويتصل أحد المستشارين لإتمامه.
حسابي: الوثائق والمستندات، وكل الطلبات في قائمة واحدة، وصندوق للإشعارات.
العربية بنقرة واحدة: يتحول التطبيق بالكامل إلى العربية، من اليمين إلى اليسار.
موقع إلكتروني عام، باسم علامتك التجارية، وباللغتين
موقع إلكتروني متكامل لشركة التأمين: منتجات الأفراد والشركات، ونبذة عن الشركة، والحوكمة، والمستثمرون، والأخبار، والوظائف، والتواصل، بالعربية والإنجليزية.
“محرك واحد وراء التطبيق والموقع الإلكتروني وبوابة الموظفين. أي عملية بيع على أيٍّ منها تسير بالطريقة نفسها تمامًا.”
رحلات عروض أسعار المركبات والتأمين الصحي نفسها الموجودة في التطبيق: المركبة أولًا، وأسعار حقيقية، وقراءة المستندات على الخادم، ووعد بمعاودة الاتصال من مستشار وفق ساعات العمل الفعلية.
يختار العميل موعد بدء التغطية.
نماذج الاستفسار توجّه كل عميل محتمل إلى القسم المختص ومباشرةً إلى نظام CRM.
الشراء الإلكتروني وحسابات العملاء: يشتري العملاء ويدفعون عبر الموقع، ويديرون وثائقهم من صفحة حسابي.
صفحة تنزيل التطبيق مع رمز QR، واختصار للمطالبات، ونافذة محادثة.
سريع ومتوافق مع محركات البحث، مع صفحات تُعرض من الخادم بلغة الزائر.
طبقة القنوات الرقمية
طبقة آمنة واحدة تتيح للتطبيق والموقع إعادة استخدام التسعير وفحوصات الاكتتاب والمستندات ومسار العملاء المحتملين الخاصة بالنظام الأساسي، بدلًا من نسخها.
لكل قناة تسجيل دخول خاص بها ومفتاح إيقاف خاص بها.
حدود معدل الطلبات تحمي كل قناة.
لا بيانات شخصية تُكتب في السجلات.
شراء تأمين المركبة عبر التطبيق.
يرى العميل الأسعار الحقيقية أولًا. وتأتي المستندات لاحقًا، وتُقرأ نيابةً عنه.