عند انطلاق المشروع، كان حجم الأعمال حقيقيًا لكن الأدوات لم تكن كذلك. فقد كانت وثائق التأمين في نظام أساسي قديم، والمبيعات تتم في المكتب على طلبات تأمين ورقية تُدخل يدويًا، والمطالبات يُبلَّغ عنها عند الكاونتر وتنتقل كملفات ورقية بين المكاتب، والكراجات تتعامل عبر البريد الإلكتروني والهاتف، والمالية تعيد إدخال كل ذلك في نهاية الشهر.
وبحجم أعمال ميثاق، بتدفق يومي من المعاملات في تأمين المركبات والتأمين الصحي، كانت كل واحدة من هذه العادات تكلفة تُدفع مرات عديدة في اليوم.
لم نشغّل كل شيء دفعة واحدة. فقد انتقل كل مجال جزءًا تلو الآخر، فلم تتوقف العمليات اليومية، وأُتيح لكل فريق وشريك الوقت للتكيّف.
تمر العمليات اليومية الكثيفة نفسها الآن عبر نظام واحد، وتترك كل معاملة أثرًا مسجّلًا بدل ملف ورقي.
كيف يتم الانتقال ←أسعار حقيقية على الهاتف، وتجديد برقم اللوحة، ومتتبّع للمطالبة يعمل كمتتبّع الشحنات، بالعربية والإنجليزية، دون الحاجة إلى زيارة الفرع.
توقفت الكراجات ومسوّو الخسائر والوسطاء عن العمل عبر البريد الإلكتروني والهاتف، وباتوا يعملون داخل نظام شركة التأمين نفسه.
نظام واحد يشمل جميع الإدارات، فتعتمد المبيعات والمطالبات والمالية على الأرقام نفسها، مع سجل تدقيق في الأساس.
حصلت ميثاق للتأمين التكافلي على لقب «شركة التأمين الرقمية لعام 2026» من Digital Insurance MENA تقديرًا لتحوّلها الرقمي، وهو التحوّل الذي يعمل على VInsure.