成功案例 · Methaq Takaful Insurance

从纸质文件和老旧核心系统,到数字优先的保险公司。

Methaq Takaful Insurance 是一家扎根阿布扎比的成熟保险公司,日常运营繁重:在车险领域拥有稳固的市场地位,销售、理赔和支付业务在阿联酋全境持续不断。它将这套运营迁移到了 VInsure 上——而业务每天都在满负荷运转,从未中断。

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起点

一家业务繁忙的保险公司,依靠纸质单据和老旧核心系统运转。

项目启动时,业务量是实实在在的,工具却跟不上。保单存放在老旧的核心系统中。销售在办公室进行,纸质投保单靠手工录入。理赔在柜台报案,纸质档案在各个工位之间传递。修理厂通过邮件和电话沟通。财务在月底把所有数据重新录入一遍。

以 Methaq 的规模——车险和医疗险每天都有大量交易——这些习惯中的每一个,每天都要付出很多次成本。

保单一套老旧的核心系统
销售纸质投保单,在办公室手工录入
理赔柜台报案,纸质档案
修理厂邮件和电话来回沟通
客户办任何事都要去网点
月末结账财务把所有数据重新录入一遍
改变了什么

同样的业务,数字优先。

过去使用 VInsure 后
销售 在柜台填写纸质投保单,再手工录入核心系统。 V OCR 识别单证,报价时进行国家数据核验,链接支付——通过 App、网站或柜台均可。
理赔 需亲自到场报案;纸质案卷在各个工位之间传递。 通过 App 报案,查勘后自动分派,客户像查快递一样跟踪进度。
修理厂 邮件、电话来回沟通,报价单反复录入。 在保险公司系统内拥有自己的门户:报价、LPO、工单和发票。
客户服务 续保、变更和取单据都要去网点。 凭车牌号续保、申请变更、下载单据——支持英语或阿拉伯语。
经纪人 独立渠道,手工对账。 在自己的门户中提交业务,佣金清晰可见并自动入账。
财务 月底把所有数据重新录入账簿。 车险分录在业务发生时即过账,与既有账簿并行。
如何实现

运营从未停止。这正是整个方案的设计初衷。

业务量大的保险公司无法为系统迁移而停摆。因此,VInsure 与老旧核心系统并行上线,逐个模块推进,所有相关方全程参与——日常业务始终满负荷运转。

01

并行切换,而非一次性切换。

VInsure 与老旧核心系统并行运行,并可只读访问旧系统数据。在任何切换之前,财务可以并排比对两套账。

02

逐个模块上线,逐一签字确认。

每个业务领域都要经过 Methaq 自己的团队用真实案例测试并签字确认后才上线——然后在同一平台上推进下一个模块。

03

所有相关方全程参与。

核保员、理赔专员、财务、修理厂、查勘员和经纪人都接受了各自系统视图的培训,因此上线当天就是一个普通的工作日。

04

系统集成同步到位。

交通管理部门、国家身份认证服务、卫生主管部门和阿联酋支付网关都在推广过程中完成对接——而不是留到第二阶段。

如今在 VInsure 上运行的业务

不是试点,而是日常业务。

销售车险和医疗险销售

报价、单证识别、国家数据核验、链接支付、出单及交通登记。

理赔理赔,端到端

从首次报案到赔付,修理厂、查勘员和公估人在各自的门户中工作,之后还有残值处理。

资金车险分类账

车险业务发生时即过账会计分录,与保险公司既有账簿并行运行。

触达App、网站与经纪人

在两大应用商店上架的 Methaq 品牌 App、双语官网,以及经纪人在自己的门户中提交业务。

服务客户与投诉

客户档案、批改、续保,以及内置中央银行期限要求的投诉处理通道。

平台动力引擎

线索分派、回电、通知、角色与权限,以及贯穿一切的完整审计追踪。

我们从未一次性全部切换。每个领域逐一迁移,日常运营从未停止,每个团队和合作伙伴都有时间适应。

日常意味着什么

纸质文件离开了办公室,业务量却没有减少。

同样繁重的日常运营,如今通过一个系统流转——每笔交易都留下记录,而不是一份纸质档案。

如何切换 →
对客户

手机上即可获得真实报价,凭车牌号即可续保,理赔进度像查快递一样实时更新——支持英语和阿拉伯语,无需前往网点。

对合作伙伴

修理厂、公估人和经纪人不再依赖邮件和电话,而是直接在保险公司自己的系统中工作。

对公司

各部门使用同一个系统,销售、理赔和财务看到的是同一套数据,背后还有审计追踪。

荣誉

这次转型荣获地区大奖。

Methaq Takaful 凭借其数字化转型,被 Digital Insurance MENA 评为“2026年度数字化保险公司”——这一转型正是在 VInsure 上运行。

DIGITAL INSURANCE MENA 2026 年度数字化保险公司 授予 Methaq Takaful,表彰其数字化转型,该转型由 VIONEX 基于 VInsure 构建并运行。

您的运营也无需停止。

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