VInsureKunden-App
iOS und Android, unter Ihrer Marke veröffentlicht.
“Echte Preise, noch vor Name oder Dokument.”
“Verlängern Sie mit Ihrem Kennzeichen.”
“Eine Schadenverfolgung, die sich wie eine Paketverfolgung bewegt.”
Kfz-Versicherung in der App abschließen: Fahrzeug wählen, echte Prämien sehen, bevor persönliche Angaben nötig sind, einen Tarif wählen, die Schadenfreiheitsbescheinigung unterschreiben, die Dokumente fotografieren, die Mobilnummer bestätigen und per Karte zahlen. Police und Versicherungsnachweis kommen in der App an.
Verlängern per Kennzeichen. Der Kunde braucht die Policennummer nicht.
Einen Schaden Schritt für Schritt melden (was geschehen ist, Polizeibericht, Fahrzeug, Dokumente) und dann wie ein Paket verfolgen: angenommen → begutachtet → freigegeben → in Reparatur → repariert.
Krankenversicherungsangebot für den ganzen Haushalt: Gesundheitserklärung, echte Tarife und die Kosten pro Person, danach meldet sich ein Berater.
Konten sind optional, nie Pflicht: Meine Policen, Dokumente, Verlängern, Schaden melden, weiteres Fahrzeug hinzufügen, meine Police finden, Konto löschen.
Meine Anfragen: alle Angebote, Schäden und Krankenanfragen in einer Liste.
Live-Chat mit einem Assistenzmenü, danach schaltet sich ein Berater zu.
Push-Benachrichtigungen mit Posteingang in der App.
Vollständig Arabisch, von rechts nach links, mit einem Fingertipp.
Starker Schutz: Zertifikats-Pinning, Manipulationserkennung, sichere Speicherung und keine personenbezogenen Daten in Absturzberichten.
Korrekturen am selben Tag ohne auf ein Store-Release zu warten.
Eine Engine hinter der App
Die App läuft auf demselben System für Tarifierung, Underwriting-Prüfungen, Dokumente und Schäden wie das Mitarbeiterportal. Nichts wird kopiert, also läuft nichts auseinander.
“Die App ist kein getrenntes System. Sie ist eine weitere Tür zum selben System.”
Ein in der App getätigter Abschluss landet im Portal als normaler Antrag, mit dem Vermerk „Mobile App“, und geht an einen Berater, der gerade online ist.
Ein in der App gemeldeter Schaden geht direkt in das Schadensystem, und jede Phase, in die das Schadenteam ihn setzt, erscheint im Verlauf des Kunden.
Push-Benachrichtigungen werden aus denselben Ereignissen ausgelöst, an denen auch das Personal arbeitet: ein fertiges Angebot, ein Zahlungslink, eine ausgestellte Police, ein Schaden, der vorankommt.
Die Prämien sind die echten Prämien, aus derselben Tarifierungs-Engine, die Ihre Underwriter steuern. Die vom Kunden fotografierten Dokumente werden vor Beginn des Versicherungsschutzes erneut gegen die Prämie geprüft.
Ablauf: Kfz-Versicherung abschließen, dann verlängern
Fahrzeug wählen, echte Prämien sehen, Dokumente senden, zahlen, und Sie sind versichert. Ein Jahr später verlängern Sie über das Kennzeichen.
Fahrzeug wählen und seinen Wert. Keine Formulare, nur Fingertipps.
Echte Prämien und ein empfohlener Tarif, vor allen persönlichen Angaben.
Dokumente senden durch Fotografieren beider Seiten. Die App liest sie aus, es muss nichts getippt werden.
Bestätigen und zahlen per Karte. Police und Versicherungsnachweis kommen in der App an.
Verlängern per Kennzeichen: Emirat, Code und Kennzeichen eingeben, die Zulassungskarte fotografieren, Verlängerungsprämien sehen und zahlen.
Ablauf: Schaden melden und wie ein Paket verfolgen
Der Kunde meldet den Unfall Schritt für Schritt und verfolgt den Schaden dann durch jede Phase, in die ihn das Schadenteam setzt.
“Eine Schadenverfolgung, die sich wie eine Paketverfolgung bewegt.”
Was geschehen ist, danach Unfalldetails und Dokumente. Ein paar Fragen, kein Papierkram.
„Ihr Schaden ist eingegangen“, mit einer Schadennummer zum Verfolgen.
Angenommen → begutachtet → freigegeben → in Reparatur → repariert, jede Phase vom Schadenteam im selben System gesetzt.
Reparatur freigegeben: die Werkstatt, eine Anruftaste und die Wegbeschreibung, direkt in der App.
Ablauf: Krankenversicherung, mein Konto, auch auf Arabisch
Ein Krankenversicherungsangebot für den ganzen Haushalt, dann alles, was der Kunde besitzt, an einem Ort, auf Englisch oder Arabisch.
Wer Versicherungsschutz braucht: Sie selbst oder die ganze Familie.
Echte Tarife und Prämien, was jeder Tarif abdeckt, und die Kosten pro Person.
Die Anfrage wird verfolgt, und ein Berater ruft an, um sie abzuschließen.
Mein Konto: Policen und Dokumente, alle Anfragen in einer Liste und ein Benachrichtigungs-Posteingang.
Arabisch mit einem Fingertipp: die ganze App wechselt auf Arabisch, von rechts nach links.
Öffentliche Website, Ihre Marke, zweisprachig
Eine vollständige Versichererwebsite: Privat- und Firmenprodukte, Über uns, Governance, Investoren, News, Karriere und Kontakt, auf Englisch und Arabisch.
“Eine Engine hinter App, Website und Mitarbeiterportal. Ein Abschluss verhält sich auf jedem dieser Wege genau gleich.”
Dieselben Kfz- und Kranken-Angebotsabläufe wie in der App: zuerst das Fahrzeug, echte Prämien, auf dem Server gelesene Dokumente und ein Rückrufversprechen des Beraters, das auf den tatsächlichen Bürozeiten beruht.
Der Kunde wählt, wann der Versicherungsschutz beginnt.
Anfrageformulare leiten jeden Lead an die richtige Stelle und direkt ins CRM.
Online-Abschluss und Kundenkonten: Kunden schließen auf der Website ab, zahlen dort und verwalten ihre Policen unter Mein Konto.
App-Download-Seite mit QR-Code, Schaden-Shortcut und Chat-Widget.
Schnell und suchmaschinenfreundlich, mit auf dem Server erzeugten Seiten in der Sprache des Besuchers.
Die digitale Kanalschicht
Eine einzige sichere Schicht lässt App und Website die Tarifierung, Underwriting-Prüfungen, Dokumente und die Lead-Pipeline des Kernsystems wiederverwenden, statt sie zu kopieren.
Jeder Kanal hat eine eigene Anmeldung und einen eigenen Ausschalter.
Ratenbegrenzungen schützen jeden Kanal.
Keine personenbezogenen Daten werden in Protokolle geschrieben.
Kfz-Versicherung in der App abschließen.
Der Kunde sieht zuerst die echten Prämien. Die Dokumente kommen später und werden für ihn ausgelesen.